BANDAR LAMPUNG, Tapis Media -
(Persero) Kantor Cabang Bandar Lampung terus memperkuat transformasi digital guna memberikan kemudahan layanan bagi para peserta pensiun di wilayah Lampung. Melalui aplikasi Andal by Taspen, para pensiunan kini dapat melakukan proses autentikasi secara mandiri kapan saja dan di mana saja cukup dengan memanfaatkan fitur swafoto (selfie) dari ponsel pintar, tanpa harus mengantre di kantor bayar maupun Kantor Cabang.
Layanan biometrik ini ditujukan bagi seluruh peserta, khususnya para pensiunan yang telah melakukan perekaman wajah (enrollment). Inisiatif ini dihadirkan sebagai langkah nyata TASPEN dalam memberikan pelayanan yang praktis, aman, dan efisien demi memastikan penyaluran manfaat pensiun tetap tepat sasaran serta berkelanjutan.
Branch Manager PT TASPEN (Persero) KC Bandar Lampung, menjelaskan pentingnya proses autentikasi berkala ini demi menjaga akurasi data penerima manfaat.
“Autentikasi merupakan bentuk perlindungan bagi peserta agar manfaat pensiun diterima oleh pihak yang berhak. Melalui aplikasi Andal by Taspen, proses autentikasi jauh lebih mudah karena dapat dilakukan secara mandiri, cepat, dan aman cukup dengan selfie,”
Aplikasi Andal by Taspen sendiri mendapat respons yang sangat positif dari para peserta pensiun. Hingga Oktober 2026, aplikasi ini tercatat telah diunduh sebanyak 2,8 juta kali melalui Google Play Store maupun Apple App Store.
Panduan Langkah Autentikasi via Andal by Taspen
Bagi para peserta pensiun di Bandar Lampung dan sekitarnya yang ingin melakukan autentikasi mandiri, berikut panduan langkahnya:
1.Unduh aplikasi Andal by Taspen di Play Store atau App Store.
2.Buka aplikasi dan pilih menu Autentikasi pada halaman utama.
3.Masukkan Nomor Taspen (NOTAS) peserta.
4.Lakukan swafoto (selfie) sesuai dengan instruksi panduan pada layar untuk verifikasi biometrik.
5.Tunggu beberapa saat hingga muncul notifikasi bahwa proses autentikasi berhasil.
Untuk memastikan proses verifikasi biometrik berjalan lancar tanpa kendala teknis, peserta diimbau memperhatikan beberapa tips berikut:
•Pencahayaan Cukup: Pastikan lokasi pengambilan foto terang.
•Koneksi Stabil: Gunakan jaringan internet yang stabil.
•Lokasi Tenang: Pilih tempat yang tenang untuk meminimalkan gangguan sistem.
•Kamera Bersih: Pastikan lensa kamera ponsel bersih dan tidak buram.
Pelayanan Inklusif & Imbauan Waspada Penipuan
TASPEN KC Bandar Lampung menekankan komitmennya untuk tetap memberikan pelayanan inklusif. Bagi para pensiunan yang mengalami kendala teknis dalam mengakses layanan digital, TASPEN tetap menyediakan layanan autentikasi manual dengan mengunjungi mitra bayar terdekat atau melalui fasilitas Layanan Kunjungan.
Inovasi digital ini juga sejalan dengan komitmen TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial ASN, sekaligus mendukung implementasi program Asta Cita Presiden Prabowo Subianto untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang efektif, akuntabel, dan berbasis teknologi.
Di samping itu, PT TASPEN (Persero) KC Bandar Lampung mengingatkan seluruh peserta dan masyarakat untuk selalu waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN. Seluruh bentuk pelayanan TASPEN tidak dipungut biaya apa pun. Informasi resmi dapat diperoleh melalui website taspen.co.id, akun media sosial resmi TASPEN, Call Center 1500919, atau d langsung ke KC TASPEN Bandar Lampung. (*)
